Os dywedwyd wrthych y bydd eich cyflenwad ynni yn cael ei ddatgysylltu
Mae'r cyngor hwn yn berthnasol i Loegr
Pwy na ddylid ei ddatgysylltu
Ni chaniateir i gyflenwyr eich datgysylltu rhwng 1 Hydref a 31 Mawrth os ydych chi:
pensiynwr yn byw ar ei ben ei hun
pensiynwr sy'n byw gyda phlant o dan bump oed
Mae'r 6 chyflenwr mwyaf wedi ymrwymo i gytundeb i sicrhau na fyddwch yn cael eich datgysylltu ar unrhyw adeg o'r flwyddyn os oes gennych:
anabledd
problemau iechyd tymor hir
problemau ariannol difrifol
plant ifanc sy'n byw gartref
Y cyflenwyr hyn yw Nwy Prydain, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power ac SSE.
Dylai cyflenwyr eraill hefyd ystyried eich sefyllfa, ond nid oes rheidrwydd arnynt i wneud hynny.
Os ydych chi wedi cael eich bygwth â chael eich datgysylltu ond yn meddwl na ddylech chi fod, cysylltwch â'ch cyflenwr a rhoi gwybod iddyn nhw. Dylent ymweld â'ch cartref i wirio'ch sefyllfa cyn iddynt wneud unrhyw beth. Gallwch chi gwyno os ydyn nhw'n penderfynu bwrw ymlaen a'ch datgysylltu.
Y broses ddatgysylltu
Os na ddewch i gytundeb â'ch cyflenwr i dalu'ch dyled, gallant wneud cais i lys am warant i ddod i mewn i'ch cartref i ddatgysylltu'ch cyflenwad. Rhaid i'ch cyflenwr anfon rhybudd yn dweud wrthych ei fod yn gwneud cais i'r llys.
Cyn i'r gwrandawiad gael ei gynnal, cysylltwch â'ch cyflenwr a cheisiwch ddod i gytundeb i ad-dalu'ch dyled.
Os nad ydych wedi cysylltu â'ch cyflenwr, bydd gwrandawiad llys y dylech ei fynychu. Gallwch ddod i drefniant gyda'ch cyflenwr i dalu'ch dyled ar hyn o bryd. Gallwch fynd â ffrind gyda chi am gefnogaeth.
Os bydd y llys yn rhoi gwarant, bydd eich cyflenwr yn gallu datgysylltu'ch cyflenwad. Rhaid iddyn nhw roi 7 diwrnod o rybudd ysgrifenedig i chi cyn iddyn nhw wneud. Yn ymarferol, mae'n anghyffredin i gyflenwyr ddatgysylltu cwsmeriaid. Maent yn fwy tebygol o ffitio mesurydd rhagdalu yn eich cartref.
Ni fydd angen gwarant ar eich cyflenwr i ddatgysylltu mesurydd y tu allan i'ch eiddo (gan mai'r warant yw mynd i mewn i'ch eiddo), ond bydd y mwyafrif o gyflenwyr yn dal i gael un.
Os oes gennych 'fesurydd craff'
Os oes gennych fesurydd ynni craff yn eich cartref, gallai eich cyflenwr o bosibl ddatgysylltu'ch cyflenwad o bell heb fod angen mynediad i'ch mesurydd. Fodd bynnag, cyn iddynt wneud hyn, rhaid iddynt gael:
wedi cysylltu â chi i drafod opsiynau ar gyfer ad-dalu'ch dyled, ee trwy gynllun ad-dalu
ymweld â'ch cartref i asesu'ch sefyllfa bersonol ac a fyddai hyn yn effeithio arnoch chi i gael eich datgysylltu, ee os ydych chi'n anabl neu'n oedrannus
Os na wnânt hyn a'u bod yn ceisio eich datgysylltu, gwnewch gŵyn i'ch cyflenwr.
Ailgysylltu
Os yw'ch cyflenwad wedi'i ddatgysylltu, cysylltwch â'ch cyflenwr i drefnu ailgysylltiad.
Bydd angen i chi drefnu i dalu'ch dyled, y ffi ailgysylltu a chostau gweinyddol. Mae'r swm a godir arnoch yn dibynnu ar eich cyflenwr, ond rhaid iddo fod yn rhesymol.
Efallai y bydd yn rhaid i chi dalu blaendal diogelwch i'ch cyflenwr fel amod i roi cyflenwad i chi.
Ni ellir gofyn i chi am flaendal diogelwch os oes gennych fesurydd rhagdalu wedi'i osod.
Os ydych chi wedi talu'r holl daliadau mae'n rhaid i'ch cyflenwr eich ailgysylltu o fewn 24 awr - neu cyn pen 24 awr ar ddechrau'r diwrnod gwaith nesaf os ydych chi'n talu y tu allan i oriau gwaith.
Os na allwch dalu'r holl daliadau ar unwaith, gallwch ofyn i'ch cyflenwr a yw'n barod i gytuno ar gynllun ad-dalu gyda chi. Os ydyn nhw'n cytuno yna dylen nhw eich ailgysylltu o fewn 24 awr.
Os na fydd y cyflenwr yn eich ailgysylltu o fewn 24 awr mae'n rhaid iddo dalu iawndal o £ 30 i chi. Rhaid iddynt wneud hyn cyn pen 10 diwrnod gwaith. Byddant fel arfer yn credydu'ch cyfrif, ond gallwch ofyn iddynt eich talu gyda siec neu drosglwyddiad banc. Os na fyddant yn talu ar amser mae'n rhaid iddynt dalu £ 30 ychwanegol i chi am yr oedi.
Os ydych chi wedi'ch datgysylltu oherwydd bod ymyrraeth ar eich cyflenwad ynni, efallai y gallwch hawlio iawndal .